Advocacia Sistêmica e o Atendimento Humanizado
A advocacia sistêmica tem como diferencial o atendimento humanizado, isto é, ao atender o cliente, ele é tido como único e sua questão é vista com exclusividade, não havendo julgamentos e comparações.
Durante o atendimento humanizado, o Advogado Sistêmico tem um olhar para todo o contexto, buscando entender mais sobre o assunto e a problemática, incluindo todos os elementos relacionados com a questão e ficando na posição do não saber, para, assim, entender melhor o conflito existente.
O Advogado Sistêmico busca o que está oculto, observa a linguagem corporal, o tom de voz, movimentos e expressões faciais e, com perguntas estratégicas, leva o cliente a refletir sobre sua questão e a se tornar o protagonista, para, com isso, desenvolver condições emocionais para encontrar a melhor resolução do conflito com seu advogado.
No decorrer do atendimento humanizado, diversas ferramentas podem ser utilizadas, dentre elas o uso de bonecos para representar as partes envolvidas na problemática.
Assim, de uma forma lúdica e com perguntas estratégicas, o advogado conduz seu cliente a olhar para sua questão conflituosa como um todo, ou seja, passa a olhar todos os contextos e pessoas envolvidas, o que torna possível chegar à essência dos problemas.
Muitas vezes, após o atendimento humanizado, a concretização de um acordo se torna possível.
No entanto, se houver a necessidade de propor uma ação judicial, o cliente compreenderá melhor sua problemática, reconhecendo sua posição no conflito e estando seguro para tomar decisões, o que acaba refletindo no andamento processual, sendo possível, inclusive, uma instrução processual com maior qualidade.